Заказ будет принят вне зависимости от оплаты. Мы понимаем, что вы могли случайно закрыть страницу оплаты или что-то не получилось. Заказ все равно будет принят и поставлен в доставку. Оплатить можно будет курьеру по QR или наличными, а также запросить у оператора платежную ссылку для онлайн оплаты.

Всё зависит от времени заказа и адреса. Карта доставки с минимальным заказом для каждой зоны у нас тут.

Основная часть Гатчины:

В течение 3 часов с момента заказа, но не ранее, чем с 11 до 14 и не позднее, чем с 19 до 22. Либо можно выбрать любой 3 часовой интервал и день. Большая часть заказов доставляется в течение часа, но все зависит от нагрузки на доставку.

Аэродром/Мариенбург и ближайшие нас. пункты:

С 18 до 21 или с 19 до 22 по желанию. При заказе просим выбирать один из этих.
Иногда дополнительно приезжаем днем. тогда курьер звонит уточняем можете ли принять

Гатчинский район:

Доставка в течение выбранного дня без регламента по времени
Прием заказов день в день по согласованию с оператором
Доставка не работает: 31 декабря, 1 января, 2 января, 9 мая

Мы доставляем воду в оборотной таре, поэтому при каждом заказе необходимо сдавать столько же пустых бутылей, сколько заказываете целых. При отсутствии обменной тары вносится залог - 300 рублей за каждую единицу. Залог возвращается, если отдаете назад бутыли без заказа воды.

Если вы сдаете чужие бутыли, то необходимо до оформления заказа предоставить нам фото Вашей тары в любой мессенджер(в правом нижнем углу при клике на значок будут ссылки). Если тара подходит нам, примем без проблем и залог не потребуется.

В рамках стартовых пакетах залога нет, но есть обязательство по возврату тару(или ее оплате в размере залога), если прекращаете заказывать у нас воду.

После того, как мы примем заказ Вам поступит уведомление(по умолчанию на WhatsApp, но если вы писали нам в другом мессенджере, то в него). Если не поступило - позвоните нам, возможно произошла ошибка в приеме заказа и он потерялся.

Еще одно придет перед доставкой, когда курьер нажмет "еду на адрес" в своем приложении. Курьер может практически мгновенно, если в этот момент будет рядом.

Последнее уведомление вам поступит после доставки с благодарностью за заказ и ссылкой на чаевые курьеру. При бесконтактной доставке это может быть очень удобно, чтобы отслеживать фактическое время доставки.

Вы можете воспользоваться бесконтактной доставкой, если не можете присутствовать на адресе в момент приезда курьера.

Для этого необходимо:

• сообщить нам или указать в комментариях о том, что бутыли нужно оставить у двери. Если есть код подъезда, то предоставить его. Если соседи могут открыть нам, то сообщить номер квартиры соседей, которым можем набрать в домофон.
• оплатить заказ сразу по платежной ссылке или на сайте при онлайн заказе
• выставить пустые бутыли за дверь или оплатить залог за тару, если забыли выставить(потом залог можно вернуть)

Курьер приедет, оставит воду у двери. Перед доставкой вы получите уведомление о том, что он едет и еще одно после того, как он выполнит доставку.